Una vez que complete su pedido en nestirae (en adelante, “nosotros”), este pasará a la fase de preparación y envío. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos habituales relacionados con el proceso logístico, con el fin de facilitar su comprensión.
Actualmente, el servicio de envío cubre todas las zonas accesibles dentro de España.
Al completar la dirección de entrega, se recomienda verificar que el destino se encuentre dentro de este ámbito. En caso contrario, el pedido podría no procesarse correctamente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago según el importe total del pedido:
El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar el pedido.
El inicio del procesamiento del pedido depende del momento en que se realiza:
Una vez confirmado el pedido, este pasa a la fase de preparación.
El tiempo estimado para esta etapa es de entre 1 y 3 días laborables, durante los cuales se llevan a cabo verificaciones del pedido, preparación del producto y organización del envío.
Tras el envío, el tiempo de entrega estimado es de entre 5 y 10 días laborables.
Este plazo puede variar en función de la ruta logística, la exactitud de la información proporcionada o factores externos. La información del seguimiento será la referencia principal.
Los pedidos se entregan mediante servicios de transporte estándar.
Dependiendo de la ubicación y la logística, pueden intervenir distintos transportistas durante el proceso para garantizar la continuidad del envío.
Una vez generado el pedido, se enviará un correo electrónico con la información relevante, incluyendo el número de pedido y datos del envío.
Para consultar el estado, puede acceder a la sección “Seguimiento de pedido” en el sitio web e introducir el correo electrónico o número de teléfono utilizado, junto con el número de pedido.
Durante el proceso de envío, pueden presentarse las siguientes situaciones:
1. Daños o pérdida del producto
Si al recibir el pedido detecta alguna anomalía, se recomienda registrar la situación y contactar con atención al cliente para su revisión.
2. Modificación o cancelación del pedido
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, algunos datos pueden no poder modificarse de inmediato. En caso de solicitud, se evaluará según el estado del pedido.
3. Responsabilidad sobre la dirección de entrega
La dirección debe ser correcta y completa en el momento de la compra. Los errores o información incompleta pueden afectar la entrega.
Durante el transporte pueden surgir circunstancias que afecten los tiempos de entrega, tales como:
Restricciones en rutas logísticas, condiciones meteorológicas, alta demanda regional o imposibilidad de entrega en el momento previsto.
En caso de incidencias, se recomienda consultar el estado del pedido o contactar con atención al cliente.
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío, puede contactarnos a través de:
Dirección: 3295 MEGAN AVE CLOVIS, CA, US
Teléfono: +1 (209) 732-7841
Correo electrónico: helpservice@nestirae.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Occidental, WET)
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